返金ポリシー

返品と交換

お客様は、製品の返品または交換のために14日間の期間があります。この期間は、お客様が製品を受け取った時点から始まります。製品を返品または交換する前に、お客様はKASPERI Products Oyにメールまたは手紙で連絡する必要があります（このページの最後に連絡先があります）。お客様はKASPERI Products Oyが提供する指示に従って製品を返送する必要があります。返品の指示に違反した場合、製品を返品する権利が失われることがあります。製品が再販できない状態で使用された場合、返品の権利は失効します。すべての製品は元のパッケージに入れて返送する必要があります。

フィンランドまたは海外で製品を返送する際、お客様は返品の郵便料金を支払う必要があります。ただし、製品が欠陥品または注文したものと異なる場合を除きます。

製品を返送する際は、次の情報を含めてください:

  • 注文番号

  • お名前、住所、メールアドレス、電話番号

  • 元の販売注文のコピー

返品先住所

KASPERI Workshop
Perholantie 47
FIN-13430 Hämeenlinna
Finland

配達日から14日以降の返品は受け付けていません。返品が受理された場合、処理後にお客様の口座に返金されます。フィンランドの法律により、KASPERI Products Oyは、製品が返品された後30日以内にお客様に返金する義務があります。