Termes et conditions

Informations générales sur Kasperi Webstore

Pour commander des produits à partir de produits Kasperi, le client doit avoir au moins 18 ans. Nous soutenons le droit de modifier les prix et les coûts de livraison.

Commande

Les produits sont commandés via notre panier. En plus des produits commandés, l'utilisateur doit ajouter une option d'expédition appropriée à la commande. Pour commander des produits, les clients doivent fournir des informations de contact et de livraison.

Lorsque les produits sont ajoutés au panier d'achat et que le processus de commande est terminé, nous enverrons un e-mail de commande client automatique à l'adresse e-mail que le client a fournie. Le courrier électronique de commande client comprend les détails suivants:

Numéro de commande
Produits commandés
Montant total de la vente

Lorsque vous passez une commande, le client s'engage aux termes et conditions actuels de Kasperi Webstore.

Comment fonctionnent les précommandes

Les précommandes fonctionnent comme des dépôts de réservation. Lorsque vous payez la précommande, vous obtiendrez un code qui réduira le montant de la précommande du prix total du produit dans notre boutique en ligne. La précommande peut être annulée dans les 14 jours ou transformée en carte-cadeau Kasperi à tout moment.

Les lots de précommandes sont limités en taille et fabriqués à la main à des normes de haute qualité. Nous nous réservons le droit aux modifications ou aux mises à jour dans ces termes, les produits, les prix de finalisation et les calendriers de production à tout moment. En précommandation, nous nous assurons de vous réserver un produit. Une fois le produit disponible, vous serez informé par e-mail pour le paiement du montant restant. Les clients ont 30 jours pour finaliser leur achat une fois qu'ils ont reçu le premier courrier de finalisation. Dans le cas où le client n'est pas contacté par e-mail, nous envoyons le numéro de téléphone qu'il fournit pour vérifier si son e-mail est à jour.

Si le client n'est pas atteint et que 30 jours se sont écoulés du premier courrier de finalisation, nous publions le produit de la réservation afin que nous puissions servir le prochain client en ligne et la précommande elle-même est convertie en un code de réduction de la même valeur que la précommande. Le code de réduction peut être utilisé pour commander quoi que ce soit sur notre site et même pour la précommande de quelque chose de nos prochains lots de précommande.

MÉTHODES DE PAYEMENT

Toutes les commandes de Kasperi Webstore doivent être payées lors de la mise en commande d'une commande. Nous ne vendons pas de produits par méthode de livraison en espèces.

Nos méthodes de paiement sont:

Cartes de crédit et de débit mondiales: Visa, MasterCard, American Express
Pay Pal

Fournisseur de services de paiement

Stripe Payments UK, Ltd. agit en tant que réalisateur du service de traitement des paiements et en tant que fournisseur de services de paiement. Stripe Payments UK, Ltd. sera présenté comme le destinataire de la facture et Stripe Payments UK, Ltd. Transférera le paiement au commerçant. Stripe Payments UK, Ltd. est une institution de paiement autorisée. Pour les réclamations, veuillez contacter le site Web auquel vous avez effectué votre paiement.

Spukl est autorisé comme un institution en argent électronique par la Royaume-Uni Financial Conduct Authority (numéro de référence: 900461) pour émettre de l'argent électronique, activer le placement en espèces et les services de retrait en espèces sur les comptes de paiement, exécuter des transactions de paiement, faire des remises d'argent et acquérir des transactions de paiement (les «services de paiement autorisés»).

Méthode de livraison et frais d'expédition

Les frais d'expédition sont visibles à la caisse. Kasperi Products Oy se réserve le droit aux modifications des frais d'expédition.

Livraison en Finlande

Les produits sont livrés via Posti au bureau de poste le plus proche de l'adresse que le client a fourni ou par Bike Messenger pour s'adresser.

Livraison dans le monde

Les produits sont livrés dans le monde entier via Posti (service postal finlandais), UPS et EXPRESS MAIL Service (EMS).

Commandes de suivi

Lorsqu'une commande est emballée et traitée pour l'expédition, les clients sont informés par e-mail à l'adresse fournie. Le courrier électronique comprend le courrier utilisé, un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre la commande si la compagnie maritime.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Ordres domestiques

Le délai de livraison est de 7 jours en semaine lorsque les produits sont en stock. Kasperi Products Oy n'est pas responsable des retards causés par des tiers tels que les compagnies maritimes.

Commandes mondiales

Le délai de livraison varie sur le pays de destination, mais se fait généralement environ 7 à 14 jours de semaine. Kasperi Products Oy n'est pas responsable des retards causés par des tiers tels que les compagnies maritimes.

Si un délai de commande est dû directement par les produits Kasperi OY, le client a le droit d'annuler la commande. Une commande doit être annulée par e-mail ou par lettre (coordonnées à la fin de cette page) et les annulations doivent inclure le numéro de commande, le produit annulé et les coordonnées du client. Le client reçoit un remboursement complet sur les commandes retournées.

Si un produit est en rupture de stock, veuillez vous renseigner pour réapprovisionner le temps de nous (coordonnées à la fin de cette page).

Retour et échanges

Le client a une période de 14 jours pour le retour ou l'échange de produits. La période commence lorsque le client reçoit le produit. Avant de retourner ou d'échanger le produit, le client doit contacter Kasperi Products Oy par e-mail ou par lettre (coordonnées à la fin de cette page). Le client doit retourner le produit avec des instructions fournies par Kasperi Products Oy. Si les instructions de retour sont violées, le droit de retour des produits peut être lancé. Si un produit est utilisé de telle manière qu'il ne peut pas être vendu, le droit de retour des tours. Tous les produits doivent être retournés sur leurs forfaits d'origine.

Lors du retour des produits en Finlande ou à l'étranger, la Finlande, le client doit payer les frais de relevé, à moins que le produit ne soit défectueux ou différent de ce qui a été commandé.

Lors du retour des produits, veuillez inclure les informations suivantes:

Numéro de commande
Votre nom, adresse, e-mail et numéro de téléphone
Une copie de la commande client d'origine

ADRESSE DE RETOUR

Produits kasperi oy
Vanha Talvitie 11 a, 2e étage
Fin - 00580 Helsinki
Finlande

Nous n'acceptons pas les retours après 14 jours de date de livraison. Lorsque la déclaration est acceptée, l'argent sera remboursé sur le compte du client après le traitement. Par la loi finlandaise, Kasperi Products Oy est tenu de rembourser le client dans 30 jours après le retour du produit.

Produits violés et cas problématiques avec expédition

Si un produit a été perdu ou endommagé pendant l'expédition ou si le client a reçu un produit différent de celui commandé, le client doit contacter les produits Kasperi immédiatement par e-mail (coordonnées à la fin de cette page).

L'annonce pour un produit défectueux ou mauvais doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.

LES AUTRES INFORMATIONS

Nous nous réservons le droit aux changements de nos termes et conditions. Le client doit accepter les termes et conditions actuels lors de la mise en service. Nous traiterons toutes les informations confidentielles.

Adresse postale: