Politique de livraison
Méthode de livraison et frais d'expédition
Les frais d'expédition sont visibles à la caisse. Kasperi Products Oy se réserve le droit aux modifications des frais d'expédition.
Livraison en Finlande
Les produits sont livrés via Matkahuolto au point de ramassage le plus proche de l'adresse fournie. À Helsinki, une option de messagerie de vélo et des rendez-vous de ramassage sont également disponibles.
Livraison dans le monde
Les produits sont livrés dans le monde entier via Posti, UPS et Express Mail Service (EMS). Options pour votre zone fournies à la caisse. Les frais d'expédition se situent entre 20 € et 50 € selon votre emplacement et les options de livraison choisies. Les délais de livraison varient entre 3 et 21 jours.
Droits de douane et frais d'importation pour les commandes internationales (non-UE)
Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation imposés par les autorités douanières de leur pays. Ces frais sont distincts du prix du produit et des coûts d'expédition et peuvent varier en fonction des réglementations des pays de destination. Pour plus d'informations sur les frais potentiels, veuillez contacter votre bureau douanier local.
Commandes de suivi
Lorsqu'une commande est emballée et traitée pour l'expédition, les clients sont informés par e-mail à l'adresse fournie. Le courrier électronique comprend le courrier utilisé, un numéro de suivi et des instructions sur la façon de suivre la commande si la compagnie maritime.
DÉLAIS DE LIVRAISON
La plupart de nos produits sont fabriqués en petits lots et arrivent à notre atelier d'ici vendredi, donc les expédits sont généralement également le vendredi.
Ordres domestiques
Le délai de livraison est d'environ 7 jours en semaine si un produit est disponible directement. Kasperi Products Oy n'est pas responsable des retards causés par des tiers tels que les compagnies maritimes.
Commandes mondiales
Shippings le vendredi lorsque les produits arrivent dans notre studio. Le délai de livraison varie sur le pays de destinationet options de livraison choisies, mais c'est généralement environ 3-21 jours de semaine. Kasperi Products Oy n'est pas responsable des retards causés par des tiers tels que les compagnies maritimes.
Si un délai de commande est dû directement par les produits Kasperi OY, le client a le droit d'annuler la commande. Une commande doit être annulée par e-mail ou par lettre (coordonnées à la fin de cette page) et les annulations doivent inclure le numéro de commande, le produit annulé et les coordonnées du client. Le client reçoit un remboursement complet sur les commandes retournées.
Si un produit est en rupture de stock, veuillez vous renseigner pour réapprovisionner le temps de nous (coordonnées à la fin de cette page).
Produits violés et cas problématiques avec expédition
Si un produit a été perdu ou endommagé pendant l'expédition ou si le client a reçu un produit différent de celui commandé, le client doit contacter les produits Kasperi immédiatement par e-mail (coordonnées à la fin de cette page).
L'annonce pour un produit défectueux ou mauvais doit être faite dans les 14 jours suivant la réception du produit.
