Verkkokaupan ehdot

Tuotteiden tilaamiseksi KASPERI Products Oy:ltä asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (24%). Pidätämme oikeuden tehdä hintojen ja toimituskulujen muutoksia.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan ostoskorin kautta. Tuotteiden tilaamiseksi asiakkaiden on annettava yhteystiedot sekä valittava toimitustapa. 

Kun tuotteet lisätään ostoskoriin ja tilausprosessi on saatu päätökseen, lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostitse asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen. Tilausvahvistus sisältää seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero

  • Tilatut tuotteet

  • Tilauksen kokonaissumma

Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu KASPERI-verkkokaupan nykyisiin ehtoihin.

Ennakkovaraaminen

Lähetämme varausmaksun maksaneelle asiakkaalle tilausvahvistus sähköpostin yhteydessä koodin, jota voi käyttää verkkokaupassamme kun tuote on valmistunut. Koodia käyttämällä varausmaksu vähennetään tuotteen lopullisesta hinnasta. Varausmaksu voidaan peruuttaa 14 päivän sisällä tilauksesta, tai voimme muuttaa sen koska vain Kasperi -lahjakortiksi. 

Valmistamme tuotteita pienissä erissä ja varaamme ennakkovaraajille tuotantoerästä oman tuotteen. 

Maksamalla varausmaksun, varaat itsellesi repun sekä tuet tuotantoamme ja paikallista käsityöteollisuutta. Varaamme oikeuden muutoksiin tai päivityksiin näissä ehdoissa, tuotteissa, viimeistelyhinnoissa sekä tuotantoaikatauluissa. Kun tuotteet ovat valmiita lähetämme ennakkovaraajille viimeistely sähköpostin. Asiakkailla on 30 päivää aikaa viimeistellä ostoksensa ensimmäisen viimeistely sähköpostin lähettämisestä. Mikäli asiakasta ei tavoiteta useammallakaan sähköpostilla, olemme puhelimitse yhteydessä tarkistaaksemme että onko sähköpostit tulleet perille.  

Mikäli asiakasta ei saada yrityksistä huolimatta kiinni ja 30 päivää on kulunut viimeistely sähköpostista, vapautamme tuotteen varauksesta jotta voimme palvella seuraavaa asiakasta. Lisäksi ennakkovaraus muutetaan samanarvoiseksi lahjakortiksi jota voi käyttää mihin tahansa tuotteeseen verkkosivuillamme. Lahjakorttia voi myös käyttää seuraavasta ennakkovaraus erästä varaamiseen.


MAKSUTAVAT

Kaikki tilaukset KASPERI-verkkokaupasta on maksettava tilausta tehtäessä. Emme myy tuotteita postiennakolla.

Tuetut maksutavat ovat:

  • Maailmanlaajuiset luotto- ja maksukortit: Visa, MasterCard, American Express

  • PayPal

Maksupalveluntarjoaja

Stripe Payments UK, Ltd. toimii maksuliikennepalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana. Stripe Payments UK, Ltd. tulee olemaan vastaanottajana laskussa ja Stripe Payments UK, Ltd. välittää maksun kauppiaalle. Stripe Payments UK, Ltd. on valtuutettu maksupalvelun tarjoaja. Reklamaatioita varten ota yhteyttä KASPERI Products Oy:hyn.

Ison-Britannian Financial Conduct Authority on myöntänyt SPUKLille electronic money institution sertifioinnin (viitenumero: 900461) sähköisen rahan liikkeeseenlaskuun, käteistalletuksiin ja käteisnostoihin maksutileiltä, tilisiirtoihin, rahalähetysten hoidon ja maksutapahtumien vastaanottoon.  

TOIMITUSTAVAT JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut näkyvät KASPERI-verkkokaupan Shipping-kohdassa. Käyttäjien on valittava verkkokaupassa tilaukseen sopiva toimitustapa. KASPERI Products Oy pidättää itsellään oikeuden muuttaa toimituskuluja.

Toimitus Suomeen

Tuotteet toimitetaan Postin välityksellä asiakkaan antaman toimitusosoitetta lähimpään Postin toimipisteeseen tai pyörälähetillä asiakkaan pyytämään osoitteeseen.

Toimitus ulkomaille

Tuotteet toimitetaan Postin kautta.

Toimitamme tällä hetkellä seuraaviin maihin:

Andorra, Itävalta, Belgia, Bulgaria, Kanada, Kanariansaaret (ES), Kroatia, Kypros, Tšekki, Tanska, Viro, Färsaaret (DK), Suomi, Ranska, Saksa, Gibraltar (GB), Kreikka, Grönlanti (DK) , Unkari, Japani, Islanti, Irlanti, Mansaari, Italia, Jersey (GB), Latvia, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Norja, Puola, Portugali, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Iso-Britannia, Yhdysvallat ja Vatikaani.

Lähetysten seuranta

Kun tilaus on pakattu ja käsitelty kuljetusta varten, asiakkaille lähetetään tieto sähköpostitse annettuun osoitteeseen. Sähköpostiviesti sisältää käytetyn kuljetuspalvelun, seurantanumeron ja ohjeet tilauksen seurannasta, mikäli se kuuluu kuljetuspalveluun.

TOIMITUSAJAT

Kotimaiset tilaukset

Toimitusaika on seitsemän arkipäivää, jos tuotteita on varastossa. KASPERI Products Oy ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten laivayhtiöiden, aiheuttamista viivästyksistä.

Tilaukset ulkomaille

Toimitusaika vaihtelee kohdemaasta riippuen, mutta on yleensä noin 7-14 arkipäivää. KASPERI Products Oy ei vastaa kolmansien osapuolten, kuten laivayhtiöiden, aiheuttamista viivästyksistä.

Jos tilauksen viivästyminen johtuu suoraan KASPERI Products Oy:stä, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus. Tilaus on peruutettava sähköpostitse tai kirjeellä (yhteystiedot tämän sivun lopussa) ja peruutuksiin on sisällyttävä tilausnumero, peruutettu tuote ja asiakkaan yhteystiedot. Asiakas saa täyden hyvityksen palautetuista tilauksista.

Jos tuote on loppu varastosta, kysy meiltä arviota tuotteen varastontäydennyksestä (yhteystiedot tämän sivun lopussa).

PALAUTUKSET JA MUUTOKSET

Asiakkaalla on 14 päivän palautus ja vaihto-oikeus. Aika alkaa, kun asiakas saa tuotteen. Ennen tuotteen palauttamista tai vaihtamista asiakkaan tulee ottaa yhteyttä KASPERI Products Oy:hyn sähköpostitse tai kirjeellä (yhteystiedot tämän sivun lopussa). Asiakkaan on palautettava tuote KASPERI Products Oy:n ohjeiden mukaisesti. Jos palautusohjeita rikotaan, tuotteiden palauttamisoikeus voi raueta. Jos tuotetta käytetään siten, että sitä ei voi myydä uudelleen, palautusoikeus raukeaa. Kaikki tuotteet on palautettava alkuperäisissä pakkauksissa.

Tuotteita palautettaessa Suomessa tai ulkomailla asiakkaan on maksettava palautuskulut, ellei tuote ole viallinen tai erilainen kuin tilattu.

Tuotteita palautettaessa on annettava seuraavat tiedot:

  • Tilausnumero

  • Nimesi, osoite, sähköposti ja puhelinnumero

  • Pankkitilisi tiedot

  • Kopio alkuperäisestä myyntitilauksesta

Palautusosoite

KASPERI Products Oy
Vanha talvitie 11 A, 2nd Floor
FIN–00580 Helsinki
Finland

Emme hyväksy palautuksia 14 päivän määräajan jälkeen. Kun palautus hyväksytään, rahat palautetaan asiakkaan tilille. Suomen lainsäädännön mukaan KASPERI Products Oy on velvollinen palauttamaan rahat asiakkaalle 30 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta.

Vialliset tuotteet ja toimitusongelmat

Jos tuote on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana tai asiakas on saanut väärän tuotteen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä KASPERI Products Oy:hyn välittömästi sähköpostitse (yhteystiedot tämän sivun lopussa).

Ilmoitus virheellisestä tai väärästä tuotteesta on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

MUITA TIETOJA

Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupan ehtoja. Asiakkaan on hyväksyttävä nykyiset ehdot tilauksen yhteydessä. Käsittelemme kaikki tiedot luottamuksellisesti.

Postiosoite:

KASPERI Products Oy
Vanha talvitie 11 A, 2. kerros
FIN–00580 Helsinki
Finland

Sähköpostiosoite: info@kasperi.com

Y-tunnus: 2687375-8